Клиентский сервис
Время обработки заказов полученных через сайт и подготовки ответа покупателям менеджерами нашего интернет-магазина
Заказы от покупателей из Москвы и МО:
заказ поступил в рабочие дни до 18.00 — в течении 2 часов
заказ поступил в рабочие дни после 18.00 - до 11.00 следующего рабочего дня
Заказы из других регионов России - в течение 1 рабочего дня.

Часы консультирования по телефону и в онлайн-чате: с 10.00 до 20.00 ежедневно кроме воскресенья.
Возможны технические перерывы в течение рабочего дня.

Обмен товара

Обмен товара не производится. Для "обмена" необходимо оформить возврат не подошедшего товара и оформить новый заказ на нужный размер. Покупатель вправе возвратить товар в течение 7 дней после получения. В случае возврата товара надлежащего качества покупатель оплачивает курьерские услуги.

Возврат товара
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Для возврата товара, необходимо упаковать товар в плотную упаковку, обеспечивающую его сохранность и направить заявку на вызов курьера, курьер возьмет возврат и доставит на склад для проведения экспертизы. Стоимость услуги забора возврата в пределах Москвы составляет 300 рублей.

В случае, если вместе с забором возврата, курьер доставляет новый заказ, тогда оплачивается только стоимость курьерской доставки нового заказа, возврат курьер забирает бесплатно.

ПВЗ возвраты не принимают.

Возвраты из других регионов принимаются к доставке на склад Почтой Россия EMS.

Экспертиза товара

Товар, подлежащий возврату должен быть новым, не бывшим в употреблении, с сохранением оригинальных бирок, ярлыков и упаковки. Прием возврата товара производятся только после проведения экспертизы. В случае обнаружения следов использования товара, прием возврата не производится и компенсация оплаченных покупателем за товар и доставку денежных средств не выплачивается. В этом случае, возвращенный бывший в употреблении товар утилизируется за счет Интернет-дискаунтера или доставляется отправителю за его счет.

Частичный или полный возврат оплаты
При полном или частичном отказе покупателя от товара возвращается сумма, уплаченная покупателем, за исключением расходов интернет-магазина на доставку от покупателя возвращенного товара. Возврат суммы оплаты за полный или частичный отказ производится не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования на расчетный банковский счет покупателя, указанный в заявлении. Возврату не подлежит сумма расходов интернет-магазина на доставку заказа, в том числе комиссия банковского перевода (электронной системы оплаты) в размере 3% зачисленной суммы.

Договор публичной оферты