Клиентский сервис
Время обработки заказов полученных через сайт и подготовки ответа покупателям менеджерами нашего интернет-магазина
Заказы от покупателей из Москвы и МО:
заказ поступил в рабочее время до 18.00 — в течении 2 часов
заказ поступил после 18.00 - до 11.00 следующего рабочего дня
Заказы из других регионов России - в течение 1 рабочего дня.

Часы приема звонков по телефону и сообщений в онлайн-чате: с 10.00 до 20.00 ежедневно кроме воскресенья.
Возможны технические перерывы в течение рабочего дня.

Обмен товара
Покупатель вправе обменять товар в течение 7 дней после получения. В случае обмена товара надлежащего качества покупатель оплачивает курьерские услуги.

Возврат товара
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Частичный или полный возврат оплаты
При полном или частичном отказе покупателя от товара возвращается сумма, уплаченная покупателем, за исключением расходов интернет-магазина на доставку от покупателя возвращенного товара. Возврат суммы оплаты за полный или частичный отказ производится не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования на расчетный банковский счет покупателя, указанный в требовании. Возврату не подлежит сумма расходов интернет-магазина на доставку заказу, в том числе комиссия банковского перевода (электронной системы оплаты).

Экспертиза товара

Товар, подлежащий обмену или возврату должен быть новым, не бывшим в употреблении, с сохранением оригинальных бирок, ярлыков и упаковки. Обмен и возврат товара производятся только после проведения экспертизы. В случае обнаружения следов использования товара, обмен и возврат не производятся.